微商如何帮助企业维持新老客户之间的关系！

　　做微生意时不必有太多的客户，只要加深现有粉丝和用户之间的关系，为了维持老客户，增加购买频率，它可以形成连续购买。此时， 人际关系是核心，维持老客户是核心，提高回购率是核心。

　　那么我们该如何与老客户保持关系呢？以下是与老客户保持关系的一些技巧。

　　提示01：客户服务

　　能够成为您的客户表明您非常信任您。因此， 就产品质量和后期服务而言，它必须到位。多注意细节，出售产品后不要离开它，冷漠。

　　如，请务必在交货后通知客户，并告知客户订单号，经常跟进快递的进度。当快递到达对方的城市时， 您可以温馨提示：“亲，发送给您的货物已经到达××向上，随时打开手机，希望你开心！”这会使大多数客户感到温暖，感觉很有价值。

　　客户感到温暖。即使您收到货后不太满意， 不会太糟。在产品的使用寿命内关爱客户更为重要，她为您购买产品的目的是什么，在产品使用过程中，一定要给客户一些这方面的经验。

　　如，客户购买您的产品来保湿，然后，您应该在使用过程中向客户分享一些保湿经验，并告诉她如何更好地使用产品。如果产品是单独使用的，您可以分享自己的感受。

　　提示02：客户跟进

　　确保跟进每个客户的进度，了解每个客户的使用时间，这样您就可以估计客户的产品是否已用完或已用完。

　　如，您将护肤产品卖给了客户，您可以问客户他们对上次购买的产品的使用感觉如何？用了多少？有什么作用？如果客户说感觉不怎么样，没有效果，您可以这样向客户解释：好吧，我回访了每个客户，有些人使用了两个月，但没有效果，一周后有些人会产生影响，它可能与个人皮肤的吸收能力有关。一个客户，你几乎没有效率，但是为了持久我又买了一个现在效果还不错。

　　提示03：客户专心

　　召集产品的忠实拥fans（这个人有感觉），创建一个微信群组。通过交友聊天。让每个客户更好地了解您。可以更好地保持回头客成为朋友，当她需要此信息时，她一定会来找您购买。并且还推荐给她的朋友知道。每个忠实客户的背后都是潜在的客户群。

　　如何处理与客户的关系

　　我想大家都很清楚粉丝是微商成功的最重要基础之一。粉丝们很难走然后，我们在微业务上做非常重要的工作，如何留住这些来之不易的粉丝，以下是我们业务如何在客户关系管理中做好的详细介绍。

　　1，“人性化”在商业时代是稀缺资源

　　在传统意义上，我们认为是维护客户关系，基本上， 它基于电子系统的日常维护，从销售开始就建立客户关系，获取客户信息，在销售和售后。

　　一些定性回访，例如客户关系维护客户“没有客户关系维护”，甚至我们采取的某些措施（回访， 家访。新产品推荐， 等等）几乎已成为骚扰行为， 不仅没有赢得客户的忠诚，这也使客户对品牌的印象越来越差。

　　对于一些真正的重要客户所缺少的只是一点点利润，但是品牌可以给予他充分的尊重和理解，成为最了解自己的品牌，那是“人性化”品牌和销售人员。

　　如，你去拜访一个大客户，她对产品不满意，客户看到您为她精心准备的鲜花时，他感到很高兴，虽然对于这个级别的客户一束花不是很值钱，但这代发了诚意。 在与客户交谈的过程中，您问过她的家庭和子女的教育情况，最后， 我给她一些有关子女教育的建议，最终与客户成为好朋友。 后来，该客户还推荐她的朋友购买该产品。 所以，客户关系维护，一定有“人性化”。

　　2，“持久的”这是维持客户关系的基本维度

　　在传统的客户关系维护工作中。它基本上是基于阶段的那是， 他们都专注于在购买前非常关注客户， 但是交易一旦完成， 对客户的关心开始变得冷漠。甚至投诉和售后问题也被更加被动地处理。

　　这种关系维持是不可持续的。 持续的关系维护基于“老客户是最重要的资源”哲学。无论客户购买多长时间，应进行持续维护，让客户成为客户群中的品牌“发言人”。

　　3。“增值”这是客户关系维护的高级状态

　　客户关系维护应做“没有功利主义者”，那不是为了裸露交易而维持这种关系，更重要的是“增值”。例如， 定期的产品维护， 针对老顾客的特殊政策和活动使顾客感到品牌一直在关注和照顾。

　　4。 “社区”是维持客户关系的最大竞争点

　　就像最流行和成功的软件基本上是基于“社会的”功能相同。除了客户的需求， 产品本身对社会互动和社会关系的需求更加强烈。 除了提供服务外， 品牌实际上是巨大的“社会关系平台”，客户群也有不同的分类，但总的来说，这些类似圈子中的客户处于独立状态。 如果品牌在客户关系维护活动中，能够基于圈子创建客户关系社区，将在很大程度上建立客户粘性，并超出预期。