“流量”和“留量”谁更重要？

　　社交电商现在发展的越来越灵活，现在人人都在说社交电商，企业和商家都认为社交电商是一个非常有潜力的行业，但刚刚进入社交电商行业的人，很容易对它产生三个认知误区：

　　这个是赚“快钱”的行业

　　模式比产品更重要

　　过度重视流量

　　01、社交电商是是赚“快钱”的行业

　　很多人都会觉得社交电商是赚钱快的行业，除了我们朋友圈看到的那些晒单，还有这样一些数据：

　　拼多多只用了三年的时间就成功在美国纳斯达克上市，年销售额和市值都直追经营了20年的京东。

　　平台型社交电商企业云集从零起步，4年成功在美国纳斯达克上市。

　　所以很多人会说，社交电商是一个赚快钱的行业，所以真的是吗？

　　很多人只看到了他们的成就，却没有看到在此之前，他们做出的努力，云集的创始人在创办云集之前，已经有了12年传统电商经验。

　　因为他拥有着12年的电商经验，他对电商平台规则的深刻理解，没有团队丰富和成熟的电商运营能力的支撑，他也不可能仅仅用4年的时间就让云集飞速成长，在美国上市。

　　就连我们现在所熟知的一些主播，也是在自己擅长的领域，做了很多年，有了一定的经验，才有了现在成绩。

　　他们之间有一个共同的特点——在老的行业赛道上对新的机会极其敏感，且行动迅速。

　　因此，我们看到的那些“赚得快的钱”的背后，十之八九都藏着这样厚积薄发的故事。“快”只是一个相对概念，我们需要关注的其实不是“快”，而是“新”，是对新机会的敏感度。

　　02、商业模式真的那么重要吗？

　　提到社交电商的模式，很多人都会联想到“入会”、“拉人头”。

　　“代理”就好像是我们的一个商品，我们招到一定数量的代理之后，就可以晋升，手下的代理招到新代理或者是卖出产品，我们都可以获得一定的佣金。

　　正是因为这样的招商机制，让很多人把重点放在了“招代理”而不是“卖产品”上。还有不少平台就是冲着“拉人”的动机去设计项目，披着社交电商的外衣藏起了传销项目的内在，当然最后等待这些人的一定是社会的唾弃和法律的严惩。

　　这就是过度重视模式而忽略了最重要的东西（产品）。社交电商行业里经营得好的企业，80%是有传统行业从业经验的老手们。

　　一方面，这些人很明白传统生意中商业机制的设计，懂得如何体现、如何应用它的有效性；另一方面，他们非常明白，一个生意能够做得足够持久，根本在于产品的品质。如果产品品质不够，没有消费者持续地为这个产品买单，再花哨的模式都毫无意义。

　　一个好的模式设计，可以让市场做得更快一些，这些机制在社交电商行业里最大的意义是促进了市场的快速裂变，短期内增加了商品的曝光程度。

　　03、“流量”和“留量”谁更重要？

　　在获取流量上，社交电商比传统电商更直接且无成本，只要代理商在朋友圈、微信群等渠道推广，就能拉客卖货。很多人在做社群团购时，疯狂拉群扩建客户人数，想借助这个以社交为基础的成交场景，快速地扩散。

　　但却因交付保障不足，反而让坏的一面快速地产生聚变反应。意思就是说，一个社群只要出现一个客户不满，群里每个客户都能直接看见，每多一个客诉问题都是负担，所以售后率的控制尤为重要。

　　流量思维固然合理，但是如果只注重流量，不重视留量，就会导致以前积累下的客户随之付诸东流。

　　也就是说，不应该把运营精力都放在流量获取上，对代理商的培训、赋能再到商品的交付才是基石，没有做好这些，流量大反而会变成最大的隐患，发挥最大的负作用，平台也会迎来关张大吉。