微商如何做出差异化运营

　　有天老公一朋友过来聊天，因为都是做业务出身的，所以他们谈论的话题也离不开客户。

　　他这朋友暂且管他叫做A吧，A兄做了15年的键盘鼠标生意，后面觉得这产品不太好做，用他的话说就是基数低，也就是产品利润低。

　　做生意利润都是一个重要考虑因素，觉得没啥可继续玩的，所以就转型换成开做纸箱工厂了。

　　也许你会说，这跨行跨的有点远，之前15年的积累就这么浪费了，但事实上人家之前做键鼠的那些积累的客户一点都没浪费。

　　因为之前积累的客户中很多都是工厂里的。

　　A兄给自己的近20年来的创业做生意经验做了个小总结，他说最重要的就是做好服务，用服务做出差异化，做出自己的优势，把客户培养成自己的忠实粉。

　　他说他自己做的还不是很好的，他一个朋友那服务做的，真的没几个人能比的，那朋友是咋做的呢。

　　那哥们跑客户那不是一般的勤，只要客户有点什么问题打个电话给他，他只有一句话“好的，马上去你那把问题解决了”

　　不管是大问题，小问题，他都亲自去客户那，能在客户那当时解决的就当时解决，如果不能当时解决的，他带回自己工厂用最短的时间把问题搞定。

　　也许有的人会觉得，每天去客户那，油费都不知道要费多少，而且每个月在这个客户上又赚不到几个钱。

　　但这哥们不这么想，他觉得不就是多点油费的开支么，但我能帮客户解决问题，让客户没有后顾之忧，可以放心的用我的产品。

　　后面慢慢的，客户养成了习惯，客户也变懒了，有什么问题，直接在自己的办公室坐等别人过来处理。

　　所以也就习惯了，一有问题就找A兄的朋友，如果哪天找到比A兄朋友的产品价格更低，想换，那这时已经换不了了，为什么，因为别的供应商才不会像A兄的朋友那样什么都帮他解决了，也不会跑的很勤。

　　1、勤快。

　　客户需要维护，咱们的服务不单单是给客户提供产品，给客户发完货就完事，还得跟进。时刻了解客户情况，看看客户有没需要我们配合的，需要我们帮助的。

　　他们做传统实体生意的可以时不时的跑到客户那了解情况，可以跑的勤点，有事聊事，没事唠唠嗑也可以。

　　我们做微商的来说就是回访，就是隔断时间要去关心下客户情况，看看客户用我们的产品后有没什么不适应的，有没按照我们的指导去用产品等。

　　不管客户什么时候找我们，我们能不能及时的回复客户，平常没事多帮帮客户。

　　2、客户的问题无巨细，细节决定成败 有兴趣的朋友添加微信号

　　比如我们买个面膜，有些人很少敷面膜，可能第一次不怎么会敷，而且敷的也不贴，不服帖的话，就会浪费很多精华，效果会打折扣的。

　　对于这个问题，也许很多卖家会觉得这不是问题，没啥可说的，怎么敷面膜，包装上都有说明，有步骤，清清楚楚的写呢，只要认识字的都能理解，照做就行。

　　但如果我们连这个在别的卖家看来不是问题的问题，我们能也跟客户细心耐心的指导，一步一步的教会，那客户的感觉会是怎样，结果是可想而知的。

　　A兄的朋友就是这么干的，用A兄的话说就是把客户培养懒了，客户懒了，你出手的机会就多了。这就是A兄的聪明之处！

　　而且习惯这东西，一但养成就很难戒掉了，为什么我们团队一直都在说坚持，不管用什么方法引流，只要专注去做，做到极致都是好方法，坚持下来慢慢的就会把每天要做的引流方法养成习惯，这就是为什么团队里很多坚持下来的，现在都爆发了，每个月都也都能轻松月入上万甚至几万。

　　我们把客户的问题都考虑到了也都帮客户解决了，那么客户也就会习惯于我们的服务，慢慢的也会依赖上我们，这时不变成忠实粉都难。

　　说到底，我们的产品不是最低的，市场上那么多护肤品，客户为什么非要找我们购买，不就是因为我们能给客户带去超值的附加服务吗。

　　第一次成交后，我们是客户的专属护商家，也是客户的顾问，只要有问题，客户都能找我们咨询，我们的产品帮不了客户的，我们可以给客户推荐，教客户怎么选适合自己的产品。

　　这也是我们微微团队里一直都在说的服务致胜，维护客户最好的方式就是做好服务。