腾讯看点直播开放！10万商家将迎赚钱“红利”新战场！

　　“今天买到口罩了吗?”

　　过去的二十天时间里，这句话成为微信聊天中出现频率最高的“问候语”，也可能是我们这代人关于2020年最深刻的记忆。

　　只是当大多数中国人对同一种东西产生渴望时，就会产生恐怖的购买力，但失控的一幕也往往在这个时候发生。口罩大抵就是如此，无须刻意搜罗“一罩难求”的坏消息，只要打开某个新闻客户端，大概率会看到这样几个熟悉的故事：

　　有人吐槽商家趁机涨价，原本价格不到一块钱的医用口罩在供需失衡的左右下，被炒到了十几元；

　　有人诟病物流的不给力，往常两三天时间就能收到货的快递，现在十几天都看不到物流信息的更新；

　　也有人倾诉买到假口罩的案例，宣称可以防飞沫和病菌的口罩，只有薄薄的一层布，在阳光下甚至可以透光......

　　大家争相释放“负能量”的同时，却也揭示了这样一个事实：在口罩供需严重失衡的局面下，多数人没有满大街跑着找口罩，而是将所有的希望寄予了电商平台。无数人聚焦的口罩危机，也成了一场对中国电商体系的“临场考”。

　　中国电商的“口罩战役”

　　为什么电商上的口罩一只难求？这个问题似乎并不难回答。

　　根据工信部的统计数据，国内的口罩产能约为每天2000万只，其中N95医用防护口罩的产能约为60万只。加上国人本就没有戴口罩的习惯，当戴口罩的需求被瞬间激活时，缺口不可谓不明显。

　　只是电商平台恐怕很难以这样的理由“搪塞”消费者，倘若用户在一家平台上买不到口罩，大概率会转移到另一家电商平台。于是普通用户焦虑“一罩难求”的时候，电商平台也打响了“口罩战役”。

　　阿里、京东、拼多多等平台型电商的策略不无相似，总结来说就是“恩威并施”：一面打压哄抬价格、假货泛滥的乱象，一面激励有货的商家尽快发货。

　　比如阿里巴巴平台治理部在2月5日发布的一则公告，宣布永久清退15家设限销售问题口罩的店铺，其中五家被移送执法机关，同时也在公告中呼吁货源充足且服务能力强的卖家发布口罩类商品，并推出了发货即回款、每单补贴3元的激励措施。

　　拼多多“抗疫工作组”给出了类似的举措，“一旦发现货不对版、严重质量瑕疵等问题，拼多多将对该店铺同批次商品的全部订单进行自动全额退”，同时也表示“平台对能在特殊时期坚持上岗发货，服务消费者的商家予以补贴，希望能激励更多商家来服务消费者”。

　　有别于阿里、拼多多以商家为重心的策略，网易严选、小米有品等品牌电商也加入到了这场“口罩战役”。

　　其中网易严选的反应最为迅速，1月21日到24日的三天时间里，打响了四次“免费”物资供应保卫战，先后上线近20万片防护口罩，免费专供湖北用户，并上线了5万份一次性酒精片、洗手液、免洗净手喷雾等四款防护用品，已累计帮助全国20余万人。随后几天，严选又在平台上开启了预售、抢购、摇号口罩的新玩法，一时间成为最早响应驰援湖北的排头兵，带动并影响了其他电商的纷纷跟随。

　　1月28日，小米有品也推出了针对湖北地区的1分钱口罩，甚至导致服务器宕机。

　　简单做一个对比的话：阿里、拼多多在这场战役中多半扮演了“监工”的角色，网易严选、小米有品则直接冲上了一线。其中网易严选是行业内首家支援湖北、最快发货的电商平台，并带动其他电商平台参与其中。

　　至于其中的原因，或许有两种解释。

　　去年12月16日，腾讯看点直播在深圳举行“聚势 大有可为”看点直播合作者大会。会上，看点直播推出“引力播”计划，希望在今年年内助力微信平台上10万商家更好的获取用户、完成商业变现，并扶持1000+商家通过直播电商模式突破1000万的年成交额。

　　据官方介绍，看点直播是基于腾讯直播能力推出的信息流直播小程序，能够为微信体系的内容创作者和商家提供专业、稳定、便捷的在线直播服务，以及电商直播解决方案，并扩宽信息流传播渠道。

　　对于商家和内容主，看点直播到底意味着什么呢？

　　1、强大的私域流量运营工具

　　2、全新的流量入口

　　01

　　强大的私域流量运营工具

　　使用看点直播运营私域流量，至少有三大利好：

　　一、从内容传播角度看

　　看点直播将成为全新的内容形式和载体；将大大丰富过去微信生态中的公众号、社群、朋友圈的图文、视频等单一的内容形式。在微信严打裂变的情况下，直播将为裂变活动提供新的可能性。

　　二、从带货角度看

　　看点直播彻底打通了“人、货、场”三者的无缝连接；用户看完即买，无需跳转到其他平台，大大缩减了转化链路，提高了转化效率。

　　三、从粉丝互动角度看

　　看点直播能为商家和内容主提供精细化数据，建立用户画像，有效提升社群和朋友圈运营的动作颗粒度。

　　02

　　超强闭环：内容、带货、互动

　　看点直播核心功能模块有三个，足以支撑起这三大利好：

　　一、内容传播

　　A. 用户可以分享直播海报或分享码到社群或朋友圈

　　B. 公众号内可以嵌入小程序或分享码

　　（1）直播作为微信内全新的内容载体，具有强大的裂变传播势能。

　　2019年，私域流量爆火，但商家们的主要运营手段只局限于社群和朋友圈的促销、秒杀、团购信息轰炸。

　　2020年开始，看点直播将会改变整个微信内容生态，为商家和内容主提供更人性化的“粉丝内容运营”手段。

　　在公众号、社群、朋友圈活动促销裂变玩法日渐疲软的情况下，看点直播将成为再次开启裂变红利的最大突破口。

　　（2）直播小程序和公众号“动静结合”，打造高转化的种草内容矩阵。

　　公众号图文=精神种草+建立信任

　　用文字的力量直击心灵，实现精神种草

　　直播互动=情绪种草+集中收割

　　用真人零距离互动

　　将购买欲推向高潮，实现情绪种草

　　动静结合，双重轰炸，打造高互动，高转化的营销场景。

　　二、带货转化

　　目前看点直播小程序支持三种带货形式：

　　三种带货形式

　　小程序可内嵌微店、京东等电商插件或橱窗

　　小程序可跳转到商家小程序

　　小程序可作为H5内嵌商家小程序

　　看点直播彻底为私域流量的营销变现打造了闭环，实现了“人、货、场”时空同步。用户在小程序内就能完成从逛到买的全流程，无需退出再手动跳转到淘宝或其他平台，看完即买，无需切换。

　　相较于快手、小红书、淘宝直播、抖音、B站等渠道的带货能力，看点直播最大的优势是：

　　（1）基于微信社交基础之上，商家或内容主有更高频和更直接的触达粉丝的机会。

　　（2）商家或内容主通过社群、朋友圈、公众号、看点直播等多层次、多维度的内容触达，可以实现「一平台，多内容」的矩阵运营；建立用户更深层次的信任感和忠诚度。

　　未来的内容矩阵趋势很可能会变成：

　　用“快小直抖B”吸粉，用看点直播对粉丝进行「终身收割」。

　　三、粉丝互动

　　（1）看点直播将大大提升私域流量运营的精准性。

　　除了点赞、优惠券、公告板、关注、一键加主播微信等基础直播互动工具，看点直播还为主播提供了精细化数据反馈。

　　商家和内容主可以根据直播数据对粉丝做分层运营管理，用直播数据建立无限精分的用户标签，反哺到社群和朋友圈分类触达和变现营销。

　　（2）看点直播可以帮助商家和内容主将产品内容体系化。

　　比起朋友圈和社群中的碎片式信息，直播作品集中展示更能为用户提供长期价值。

　　（3）看点直播还将大大提升“直播”效率和效益。

　　以前商家或内容主如果要做直播，需要借助第三方工具，操作流程一般如下：

　　使用第三方直播工具-操作流程

　　公众号提前预告直播，引导用户加微信

　　人工手动将加微信的用户一个个拉群

　　社群+朋友圈预告3次以上直播时间和链接

　　直播开始前，再次提醒直播时间

　　用户跳转至第三方APP或链接观看直播

　　这种直播方式：人工成本高，效率较低；预告周期长，用户期待降低；跳转繁琐，会造成很大流失。

　　而看点直播打造倒序的更高效的粉丝互动闭环：

　　使用看点直播-操作流程

　　公众号预告直播，引导用户关注直播间（附二维码）

　　直播间准时推送消息，引导用户进直播间

　　用户观看直播，并一键添加主播微信

　　更实时的推送触达和更便捷的打开方式，能有效降低流失率，形成更坚毅的闭环，更有利于商家和内容主做更高频的内容营销。

　　03

　　全新的流量入口

　　看点直播仅仅是腾讯试水直播电商的第一步。

　　未来，商家或内容主的优质内容将有机会分发到更多公域渠道，包括朋友圈投放、QQ看点、QQ浏览器、微视、腾讯新闻、看点快报等腾讯系几亿日活的全域渠道，甚至有可能打造独立信息流内容渠道，以帮助商家精准获客。

　　看点直播于2019年12月16日推出“引力播”计划，并将在2020年助力微信平台10万商家更好地获取用户、完成商业变现，并扶持超过1000家商家通过直播电商模式突破1000万的年成交额。

　　看点直播是当之无愧的2020年最大风口。

　　看点直播开始招募以来，声量不断拔高：是因为它在2019年内测期间便取得了斐然的成绩，累计为1800多位不同粉丝量级的商家和内容主提供直播服务，并为主播们带来显著的销售效果：

　　头部商家

　　鲜丰水果等五大品牌

　　直播试吃测评各类水果，单场人气最高达3万人，最高销售额超200万。

　　头部母婴内容主-小小包麻麻

　　首次开播分享个人爱用品，100分钟销售216万。

　　腰部商家

　　幸福西饼

　　共计开播10场，平均观看人数3-8万，单场销售10万元+。

　　母婴零售商-孩子王

　　累计开播100场+，双十一直播销售20万+。

　　中小内容主

　　个人内容主-酷乐好物

　　首次直播推荐平价好物，人气突破10000，带货效果显著。

　　中老年社群电商-爱风尚

　　开播4次，单场最高人气4.3万人，最高单场销售额11万+。

　　如果说2019年的「私域流量」是电商的标配；那么2020年，5G风口之下，配合着「看点直播」的私域运营，能更有效实现用户的复购和维护闭环，必定会成为内容电商的新标配。

　　错过了18年的抖音、19年的淘宝直播不要紧！看点直播还可以赶在第一波上车。2020年，在疫情和经济寒冬交织下，看点直播或将成为电商卖家绝地突围的绝佳新武器。

　　一推火和看点直播官方展开了深度合作，如果你已有明确意向且符合入驻要求，也可直接联系一推火谦得获取入驻权限。

　　看点直播对入驻商家的要求：

　　1、 微信个人号500人以上粉丝

　　或微信公众号50000人以上粉丝

　　2、有企业营销执照或者个体工商户

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　　一方面，在市场存在庞大缺口的局面下，如果可以在短时间内调集物资、按时发货，不但可以缓解社会和用户焦虑，也能提升平台的用户好感度和忠诚度。特别是对于网易严选、小米有品等第二梯队的电商玩家，不排除存在二次起跳的机会。

　　另一方面，诸如网易严选的崛起路径在于向改造供应链，典型的特征就是通过大数据分析将消费者的需求逆向反馈给制造商，帮助制造业高效感知供需市场的变化。“口罩危机”的出现其实也是验证其商业逻辑和模式韧性的契机，直接关系着品牌电商能否成为阿里、京东之外的第三种路线。

　　何况在新型肺炎的疫情发生后，外界已经习惯于同17年前的非典相比，彼时线下零售的停摆加速了电商元年的到来，当同样的场景再次上演时，是否预示着电商行业即将出现新的拐点？

　　“黑天鹅”的危机和转机

　　至少就目前来看，疫情的出现并没有改变电商的格局，用户的行为半径被限制在客厅和厨房之间，势必会刺激大量的线上需求，不管阿里、京东还是拼多多，都将是大环境的受益者，市场格局远没有被撬动的迹象。

　　不过要思考疫情对商业的影响，逻辑上还要看两件事：一是疫情改变了哪些行为，二是疫情改变了哪些心理？

　　从用户行为的变化来看，无论是生鲜电商还是口罩危机，都将“线索”引向了零售行业的供应链端。

　　生鲜电商领域的叮咚买菜、盒马鲜生等迎来了前所未有的红利期，但同时也有大批的中上游生鲜供应链企业利用小程序等向C端转型。从目前的增长数据来看，叮咚买菜、每日优鲜的日订单量增长约为3倍左右，区域性的徐州“雨润农鲜生”日订单比之前增长了6倍，另一家区域性生鲜电商“蚂蚁速鲜”，也有着较往常3倍的订单增长。

　　生鲜电商的竞争本质是还是供应链的战争。

　　同样的一幕也出现在“口罩危机”中，先是在供应链端占有优势的网易严选，先于其他电商平台在口罩的产能上做出了反应。而从比亚迪、上汽通用五菱、中国石化等3000多家企业跨界生产口罩的现象来看，化解口罩危机的话语权仍然在供给端，势必会在疫情结束后引发电商行业对于供应链的重新思考，乃至于出现了这样一种声音：电商为代表的零售业将从平台时代进入到供应链时代。

　　深谙这一发展趋势的企业纷纷向供应链倾斜。

　　2月17日网易严选发布了《致全体供应商书》，将为供应商设立1亿元防疫专用采购扶持基金，并给出了资金支持、全面缩短账期、提高采购量和采购频次、开放防疫民生类库存商品代销、开辟绿色上新渠道、协调上游原料、重点项目扶持、专业团队赋能提升、物流配送支持、对优秀供应商提供现金奖励等政策，全力支持供应商渡过难关。这些动作，显然已经超出了一家传统认知电商企业的能力范围。

　　用户心理的变化则指出了这样一个事实：对于互联网平台而言，比机遇更重要的其实是社会责任。

　　疫情的“黑天鹅”出现时，等待互联网公司的是责任还是商机？前一个关键词多运营的案例不可谓不丰富，大批的互联网企业在疫情发生后向湖北和武汉捐款捐物，后一个关键词映射的现象也不无突出，诸如在线教育、远程办公、生鲜电商等都迎来了低成本获客、培育用户习惯的非常机遇。又或者说二者并不冲突，在这场全民战“疫”中勇于担当社会责任企业，同样迎来了属于自己的机遇。

　　比如在口罩危机中及时向湖北地区提供低价口罩、酒精等防疫物资的网易严选，利用其完善的供应链条成为了湖北甚至全国提供物资保障的电商平台之一。

　　需要注意的是，即便没有这场疫情的发生，中国人的消费观念也已经进入了转型期，所表现出来的不是单纯的消费升级或降级，而是消费越来越趋于理性，产品和内容才是主导消费需求的核心因素。疫情的爆发正在倒逼人们消费观念的转变，特别是对于面临新转折点的零售行业，用户正成为最重要的不确定因素。

　　无论是淘宝、京东还是网易严选、小米有品，正成为这次疫情之下中国网民消费方式变迁的记录者、见证者、参与者。总之，不是旁观者。

　　写在最后

　　嘉御基金创始人卫哲在谈及疫情对电商的影响时，给出了这样的观点：“电商的一头是消费者，一头是供应链，目前消费端的需求十分旺盛，比拼的恰恰是后端供应链的能力，自营型电商在这场疫情中表现出了比平台型电商更强的竞争力。”

　　从中不难读出这样的趋势，疫情黑天鹅引发的“口罩危机”，不仅在考验电商平台的供应链能力，也让整个行业的注意力前所未有的集中在供应链端。当外界逐步抛弃电商的模式之争，回归到电商的本质时，注定会加速资源的倾斜和格局变化，赋予电商行业更多的韧性，为消费者带来更多元的选择。

　　至少新的“黑天鹅”出现时，不再重复今天的尴尬。没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。冬天的黑夜尽管漫长，但永远遮不住黎明的曙光。致敬那些在疫情中奋不顾身的企业和人。